條款及細則
訂購、送貨及保養條款
訂單有效日期為 365 日（逾期無效）貨品不設退換
送貨日期安排：請於送貨前（4 個工作天）到店付清尾數並安排送貨。
請於 4 個工作天前與本店預約送貨。
請參閱以下條款及細則
產品注意
1. 訂造床褥 (床墊) 需時約 12 星期，如因船期延誤而引致不能在預定日期交貨，本公司恕不提供任何賠償。
2. 貨品進入訂購程序（收取訂金後），恕不退貨或更換。
3. 產品以厘米為尺寸單位，產品尺寸均為約數，尺寸差距 +/- 2.54 cm 均屬可接受範圍。
4. 產品布料如有更改，恕不另行通知。
5. 產品顏色於不同環境及瀏覽裝置顯示上會有機會出現色差，實屬正常。
1. 顧客在本公司訂購正價床褥 (床墊) 及床架，可享免費送貨服務。（馬灣、東涌、愉景灣、大嶼山、離島及香港以外地區除外）如送東涌及馬灣，過橋費用 HK250。愉景灣過橋費用 HK800。
如須送貨到離島則須另行報價。 [ 以上送貨收費，如有變更恕不另行通知，收費詳情請於訂購時向店員查詢 ]
2. 免費存倉期為 3 個月，由購買（發票訂購）當日起計算，其後存倉費為每件毎月 HK500。
3. 送貨服務時間為星期一至六上午 10:00 – 下午 6:00，星期日及公眾假期休息。實際送貨時間視乎當日交通情況及物流公司安排或有所變更，恕不能安排指定時間收貨。最後如因交通或船期等原因而延誤，本公司恕不負責。
4. 當確實送貨日期後，如須更改送貨日期，請於 4 個工作天前（不包括星期六、日及公眾假期）聯絡訂購貨品之門市跟進，否則物流公司會衍生 HK200 手續費由客人支付。
5. 物流公司將於送貨前一個工作天下午與客戶聯絡，以確認送貨當日的時間，如物流公司送貨一個工作天未能聯絡上客戶，則原定翌日的送貨行程將會取消及另約其他日期。 { 顧客們請確保聯絡電話正確 }
6. 當天文台宣佈預測 8 號颱風或黑色暴風時間表時，送貨服務會立即暫停，送貨時間將會另行安排。
7. 顧客有責任在簽收貨的同時檢查清楚訂購之貨品，確認發票及送貨單資料是否吻合等。本公司恕不接受任可簽收後提出的貨品損毀，差異或遺失零件等索償。
8. 我們提供的免費送貨服務是將貨物運送到有電梯或車輛通道的物業，如果沒有電梯或車輛通道我們可能將無法運送。對於沒有電梯的物業。 我們可能不會在 8 層以上（包括底層）送貨，我們不會向沒有車輛通道的物業送貨，每層樓都將收取步行費用。枱樓梯費用為 1- 3 層，每件 HK270。（其他須要另外報價）。
9. 床架安裝理論上會在送貨時同時進行，如客人要求（送貨及安裝）分別進行，物流公司會衍生 HK1,000 額外安排費用由顧客支付。
產品保用範圍
1. 所有多運來 Dorelan 床褥均享 10 年彈簧結構保養服務。（陳列及超特價貨品除外）
2. 保養期內，顧客需支付檢查，運輸或任何該服務所衍生的其他費用,(床褥 (床墊) 或床架)檢查費用每次港幣五百元起.
3. 此保用只適用於床褥 (床墊) 結構損毀。因製造時產生的缺憾或手工瑕疵，保用年期及訂購型號均以保養書上所釐定為準。
4. 保用期由購貨當日起計算，行駛保用權客人必須保留發票存根、保用證及送貨單以作核對。
5. 所有 Dorelan® 床褥及彈簧床架均享有 10 年彈簧結構保用服務（陳列及特價貨品除外）。10 年保用期將由送貨日期起計算，首 2 年內 Dorelan 將(酌情)提供免費的產品更換，由第3年首日至第 10 年期內，所有更換服務將收取「產品屆時售價一成，乘以已購買年期」作為更換費用。
保用期內，顧客需繳付檢查及更換產品的運輸費用。
如相同型號產品或物料缺貨，Dorelan® 有權以相近的型號或物料取代，售價差額將由顧客承擔。
6. 以下情況不包括在保用範圍之內
A. 床褥 (床墊) 因使用時間上的自然損耗。
B. 疏忽使用不當使用和保養、超負荷操作、粗暴搬運（如不正常彎曲、折疊、長期站立）。
C. 身體壓力而引致的正常棉層出現的壓印（壓印小於 3.8 厘米屬可接受範圍）
D. 使用不適當的床架（如承托力不足、支撐不足的網床架、太小或不平整的表面排骨架等）
E. 床褥 (床墊) 軟硬度及舒適度, 床布, 手抽及個人喜好。
註：如經確認為保用服務範圍內，我們將很樂意維修或更換損壞或有缺陷的零件，並保留因不連續供應而使用其他質量類似的材料的權利。
如有查詢，請致電 2688-6599 聯繫我們查詢並安排跟進。
條款及細則以英文為準